De compras por Dell.es (y 2)
He esperado un tiempo prudencial para poder evaluar la compra de un ordenador portátil que a comienzos de mes realizaba a través de Internet en la web de Dell.es. Conozco cómo es la ley de Murphy, que tantas y tantas veces se ha manifestado en este mismo weblog, y no quería vanagloriar las excelencias de un servicio sin estar seguro de que pasadas unas semanas todo seguía funcionando a la perfección.
Pues bien, tras dos semanas de exhaustivo trabajo con el equipo no puedo decir otra cosa que todo se ha desarrollado con una extraordinaria simpleza y rapidez de la que otros comercios convencionales deberían aprender y tomar nota: desde la petición del equipo hasta la entrega en mano (tras dos intentos fallidos de UPS) pasaron exáctamente seis días. Casi dos semanas antes de la fecha que Dell estima como probable en la entrega.
La configuración del ordenador, faltaría mas, exáctamente tal y como se solicitó con la herramienta online de Dell (una herramienta que, por cierto, debería ser más transparente y clara de cara al consumidor medio), con su preinstalación de Windows Vista Home Premium y sus preconfiguraciones “made in Dell“.
Un servicio muy serio y profesional del que espero el servicio postventa responda del mismo modo que lo hizo el de ventas. No es que quiera comprobarlo pero ya sabemos que estas máquinas infernales cualquier día dicen basta…